Términos de Servicio

HoleSnap es una herramienta profesional de generación de patrones perforados operada por el equipo de HoleSnap. Al registrar una cuenta, suscribirte a un plan pagado o seguir usando el servicio, confirmas que has leído y aceptado estos términos.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, deja de acceder o usar el servicio.

El servicio es operado por Tian Guiyang y se ofrece bajo la marca LOPUO; HoleSnap es el nombre del producto.

Ofrecemos login por email y Google OAuth. Eres responsable de mantener tus credenciales seguras y de todas las acciones realizadas desde tu cuenta.

Si detectas uso no autorizado, login sospechoso u otro problema de seguridad, contáctanos cuanto antes. Podemos restringir cuentas involucradas en abuso, violaciones de políticas o riesgos de seguridad.

Para proteger la seguridad del servicio y el uso justo, las exportaciones de las cuentas gratuitas están sujetas a una cuota diaria por cuenta y a una cuota compartida entre cuentas gratuitas que usan la misma IP pública. Los límites gratuitos actuales son de hasta 3 exportaciones por cuenta al día y 3 exportaciones en total por IP pública al día entre esas cuentas. Los planes Plus no están sujetos a la cuota de IP compartida de las cuentas gratuitas; la cuota de cuenta aplicable a Plus se muestra en el centro de cuenta y en el producto.

• El login con Google solo accede a datos básicos del perfil público, como nombre, email y avatar
• El login por email puede completarse con contraseña o código de verificación
• La verificación de cuenta, alertas de seguridad, facturación y estado del servicio son emails operativos necesarios
• Las novedades, consejos y ofertas solo se envían si marcas la opción separada de marketing; cada mensaje incluirá una forma de cancelar la suscripción sin afectar emails de servicio ni el acceso a la cuenta
• Las cuentas no pueden venderse, alquilarse, compartirse ni transferirse a terceros
• Las cuotas se reinician según el día natural UTC; las exportaciones enviadas, en cola o en proceso pueden contar para la cuota de ese día
• No puedes eludir las cuotas ni los controles de seguridad mediante registros masivos, cuentas compartidas, proxies u otros medios. Podemos restringir o suspender el acceso por estos motivos. Si crees que una cuenta fue suspendida por error, puedes enviar una explicación de apelación desde la página de estado de la cuenta para que la revisemos.

HoleSnap ofrece un plan gratuito y planes pagados. Las suscripciones pagadas se renuevan automáticamente según el ciclo elegido hasta que las canceles.

Los reembolsos se rigen por la página de política de reembolso. Si el pago falla o necesitas ayuda manual, contáctanos por email.

Podemos utilizar Paddle, Stripe u otros proveedores de pago externos para el checkout, la autorización del pago, los impuestos aplicables, la prevención del fraude, la atención al comprador y el procesamiento de reembolsos. El proveedor utilizado y el alcance de los datos compartidos se indican en la página de checkout, la confirmación del pedido o el recibo. Paddle es solo uno de los proveedores posibles y no procesa todos los pedidos.

Para las transacciones completadas mediante Paddle, Paddle.com actúa como Merchant of Record y revendedor autorizado del pedido. Paddle gestiona el checkout, el pago, los impuestos aplicables, los recibos, los reembolsos relacionados con el pago y la atención al comprador. HoleSnap proporciona el servicio, los derechos de la cuenta y la licencia del producto; la parte de pago de una transacción de Paddle también está sujeta a los términos de comprador aplicables de Paddle.

Para las transacciones elegibles, ofrecemos una garantía de devolución de 30 días: se puede solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días naturales posteriores a la finalización de la transacción, y el proveedor utilizado en el pedido gestiona el proceso de pago; los derechos legales obligatorios no se ven afectados.

• Los proveedores de pago pueden variar según región y requisitos de cumplimiento
• Si cancelas una suscripción, los beneficios pagados siguen disponibles hasta el final del periodo actual
• Por regla general, no ofrecemos reembolsos proporcionales para periodos de facturación ya completados

Recopilamos información de cuenta, registros de las elecciones de términos, privacidad y marketing opcional realizadas al registrarte, y los datos mínimos de contenido para prestar el servicio. El contenido subido no se conserva indefinidamente por defecto.

Las cookies necesarias mantienen el login, la seguridad y las preferencias; las cookies de analytics solo se cargan tras tu consentimiento. Google, pagos, analytics y proveedores de email tienen sus propios términos y políticas.

Conservas los derechos aplicables sobre materiales originales subidos y archivos generados. HoleSnap solo procesa ese contenido en la medida necesaria para prestar y mejorar el servicio.

No puedes usar el servicio para automatización abusiva, ingeniería inversa, eludir restricciones técnicas o distribuir contenido ilegal.

Seguimos mejorando la estabilidad, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni funcionamiento sin errores. El servicio se proporciona tal cual.

En la medida permitida por la ley aplicable, HoleSnap no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante o pérdida de datos causada por el uso o imposibilidad de usar el servicio.

Podemos actualizar estos términos por cambios de producto, requisitos legales o necesidades de cumplimiento en pagos. Los cambios relevantes se anunciarán en el producto o por email cuando corresponda.

Para preguntas sobre estos términos, contacta a hello@holesnap.com.